Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS ROCAZO

En ROCAZO creemos que una experiencia premium empieza desde que haces tu pedido hasta que el producto llega a tus manos. Trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Chile.

Trabajamos con operadores logísticos externos para asegurar entregas confiables y seguimiento de cada pedido.

Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de despacho son:

Región Metropolitana:
1 a 3 días hábiles.

Regiones:
2 a 5 días hábiles.

Zonas extremas o rurales:
El tiempo puede extenderse según cobertura de la empresa de transporte.

Los tiempos comienzan a contar una vez confirmado el pago.

Durante lanzamientos, promociones especiales, Cyber o alta demanda, los plazos pueden presentar leves variaciones.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos realizados antes de las 14:00 hrs serán preparados el mismo día hábil cuando sea posible.

Pedidos realizados fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez despachado tu pedido recibirás un correo con información de seguimiento.

Costo de envío

El costo del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra según la dirección de destino.

Envío GRATIS a todo Chile en compras sobre $75.000

Seguimiento de tu pedido

Una vez enviado tu pedido recibirás un correo con tu número de seguimiento para revisar el estado de entrega.

Si tienes problemas con el seguimiento puedes escribirnos directamente.

WhatsApp: +56930877283
Correo: rocazonaturals@gmail.com

Información importante

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.

ROCAZO no se hace responsable por retrasos derivados de:

  • Direcciones incorrectas
  • Ausencia del destinatario
  • Eventos climáticos
  • Problemas externos del operador logístico
  • Situaciones de fuerza mayor

Pedido recibido con problemas

Si tu pedido llega dañado o con algún inconveniente, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción enviando fotografías y detalles del caso a nuestro correo o WhatsApp.

Lo revisaremos y buscaremos una solución lo antes posible.

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No es vanidad. Es Disciplina.