Actualmente ROCAZO cuenta con un único servicio de envíos disponible, nuestros despachos son posibles a través de Blue Express.

Los productos  ROCAZO adquiridos en nuestro sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario. La dirección de envío es exclusiva responsabilidad del usuario.

ROCAZO no cuenta con envíos internacionales. El tiempo y los costos de envío de productos ROCAZO hacia el territorio chileno están sujetos a la disponibilidad del proveedor de transporte externo. ROCAZO trabaja constantemente por brindar la mejor experiencia de compra para evitar demoras, daños o un mal servicio de entrega.

CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto o a solicitar la devolución del precio pagado en caso de que el producto llegue en mal estado o no corresponda a la compra efectuada. El Consumidor podrá apelar por sus garantías legales o voluntarias en conformidad a las leyes de protección de los derechos de los consumidores, enviando un correo electrónico a ventas@rocazo.cl para presentar, y solicitar el cambio o devolución del producto. Será obligatorio presentar la boleta de compra acompañada de fotografías e información detallada que explique la solicitud.

DERECHO DE RETRACTO

El Consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado luego de hacer una compra por medio del sitio web www.rocazo.cl , excepto en determinadas ofertas donde se contemple expresamente esta posibilidad.

Los usuarios pueden solicitar cualquier información o apoyo requerido sobre los productos y métodos de pago a través del sitio web, así como podrán hacer cualquier consulta o comentario a través del siguiente correo electrónico: ventas@rocazo.cl 

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